سياسة الاسترداد والإرجاع

هذه صفحة نموذجية.

نظره عامه

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يوما. إذا مرت 30 يوما على عملية الشراء، فلن نتمكن من استرداد الأموال بالكامل أو استبدالها.

لكي تكون مؤهلا للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعا حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرامج القابلة للتنزيل
• بعض المواد الصحية والعناية الشخصية

لإكمال الإرجاع ، نطلب إيصالا أو إثبات الشراء.

من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

• كتاب مع علامات الاستخدام الواضحة
• قرص مضغوط أو DVD أو شريط VHS أو برامج أو ألعاب فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، تالف أو مفقود من الأجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأنا.
• أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يوما من التسليم

المبالغ المسترده

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها ، سنرسل لك بريدا إلكترونيا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. سنخطرك أيضا بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضه.

إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد، فتحقق أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميا.

بعد ذلك ، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر استرداد الأموال.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد ، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

عناصر البيع

يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد قيمة العناصر المخفضة.

التبادلات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدا إلكترونيا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيدا هدية بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء ، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقا ، فسنرسل استردادا إلى مانح الهدية وسيكتشف إرجاعك.

إرجاع الشحن

لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل منتجك بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.

ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادا ، خصم تكلفة إعادة الشحن من استرداد أموالك.

اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج الذي تم استبداله للوصول إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر أكثر تكلفة ، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر المرتجع الخاص بك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على {email} الأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.